Podsumowanie rynku e-commerce w Polsce
Koniec 2022 roku był naturalnym momentem do podsumowania zmian, jakie zaszły w sektorze sprzedaży internetowej w ostatnich latach. Dynamiczna sytuacja gospodarcza i geopolityczna w Polsce oraz Europie wpływała na rynek, a technologie cyfrowe coraz wyraźniej wypierały tradycyjne formy zakupów. Już wtedy wiele firm zadawało sobie pytanie – czy projekt sklepu internetowego nadal jest opłacalną inwestycją?
Rynki, zarówno rodzime jak i ogólnoświatowe znalazły się pod wpływem wielu impulsów, które zmieniły dotychczasowe przyzwyczajenia kupujących. Technologie, które od kilku lat przeżywają prawdziwy boom w kwestii rozwoju coraz silniej wypierają tradycyjne formy zakupów. Jak zatem e-handel zareagował na te wszystkie czynniki w ostatnich latach? Prócz interpretacji statystyk postaramy się ukazać odpowiedź na pytanie – czy nadal opłacalną jest inwestycja w projekt sklepu internetowego.
Aktualizacja treści (2026) – artykuł został uzupełniony o obserwacje i wnioski z lat 2023–2026, tak aby zachować jego aktualność i praktyczną wartość. Dzięki temu tekst stanowi nie tylko podsumowanie, ale również punkt odniesienia dla osób rozważających uruchomienie własnego sklepu internetowego dziś i w kolejnych latach.
Spis treści:
- Sklepy internetowe statystyki 2022
- Rynek E-commerce w Polsce
- Zmiana nawyków zakupowych w latach 2020-2022
- Popularne branże e-commerce w Polsce
- Q-commerce i m-commerce czyli rozwój sklepu internetowego
- Nowe standardy budowania sklepów internetowych
- Zaprojektować sklep internetowy z agencją reklamową czy na własną rękę?
- Dlaczego warto otworzyć sklep internetowy?
- FAQ
Sklepy internetowe statystyki 2022
Początek roku wskazywał na początek wielkiej odwilży w kontekście wygasającej pandemii, każdy oczekiwał unormowania i spokoju w biznesie. Tymczasem jak pokazały pierwsze miesiące roku sytuacja stała się bardziej napięta niż mogły to zakładać jakiekolwiek scenariusze. Pod kątem geopolitycznym tocząca się za naszą wschodnią granicą wojna odcisnęła piętno ekonomiczne na cały rynek – nie tylko polski, ale także europejski.
Zakłócone zostały łańcuchy dostaw, a także koszty produkcji i importu wielu produktów poszybowały w górę. To w dużej mierze te czynniki znalazły swoje odzwierciedlenie w sytuacji ekonomicznej, w Polsce, gdzie inflacja sięga już prawie 20%. Wydawałoby się, że wobec tak złożonych okoliczności ekonomicznych stan faktyczny rodzimej e-sprzedaży powinien wyhamowywać idąc w tandemie z pozostałymi branżami. Jak się jednak okazuje handel w internecie nie tylko nie wyhamował, lecz obserwujemy jego niemały wzrost.
Uzupełnienie 2026 – z perspektywy kolejnych lat widać, że rynek wszedł w fazę dojrzałości. Liczba sklepów internetowych nadal rośnie, ale jednocześnie rośnie też liczba projektów, które znikają po 1-2 latach działalności. To naturalna selekcja. Dziś o sukcesie nie decyduje sam fakt posiadania sklepu, lecz sposób jego zaprojektowania, jakość oferty, optymalizacja kosztów i konsekwentny rozwój. Projekt sklepu internetowego stał się inwestycją strategiczną, a nie jednorazowym wdrożeniem.
Rynek E-commerce w Polsce
Jak pokazały ostatnie miesiące, rynek sprzedaży internetowej jest zdecydowanie odporny na bodźce ekonomiczne. Pomimo napiętej sytuacji okazuje się, że e-handel ma się zaskakująco dobrze. Szacuje się, że wartość rynku e-commerce w Polsce wzrośnie o niespełna 20% r/r a wartość koszyków zakupowych urośnie do kwoty powyżej 100 miliardów złotych osiągając poziom 109 mld pln.
Szacunki podane w lipcu przez Strategy & Polska z grupy PwC wskazują na ogromny optymizm i dalszy rozwój sektora sprzedaży internetowej. Składa się na to kilka czynników. Przede wszystkim należy mieć na uwadze fakt, iż przy rosnącej inflacji koszyki zakupowe Polaków się zmieniają. Podobnie zresztą jak przyzwyczajenia dotyczące wyboru miejsc zakupowych. Wielu konsumentów szukając oszczędności wybiera internet jako główne źródło zakupów. Tutaj przede wszystkim (54 proc.) dominują trzy kategorie:
- Moda,
- Elektronika,
- Zdrowie i uroda.
Udział tych trzech gałęzi handlu internetowego w sprzedaży detalicznej wyniósł aż 17 procent wszystkich transakcji. Nie byłoby to możliwe, gdyby nie kolejne składowe – szybkość i niezawodność zaspokojenia potrzeb zakupowych.
Uzupełnienie 2026 – obecnie rynek wyraźnie premiuje sklepy, które budują zaufanie i długofalową relację z klientem. Coraz większe znaczenie mają jakość obsługi, przejrzyste warunki zakupu, szybkość strony oraz spójna komunikacja marki. W praktyce oznacza to, że dobrze zaprojektowany sklep internetowy ma większe szanse na stabilny rozwój niż projekt nastawiony wyłącznie na szybkie pozyskanie ruchu.
Zmiana nawyków zakupowych w latach 2020-2026
W latach 2020-2021 kiedy sklepy stacjonarne były zamknięte klienci szukający możliwości zaspokojenia potrzeb zakupowych przenieśli się do internetu. To właśnie od tego momentu rynek e-commerce zaczął przeżywać prawdziwe oblężenie. Wraz z szybkimi zmianami jakie zaszły w zachowaniach klientów przy wyborach zaczęły decydować nie tylko cena, ale dostępność produktów i szybkość dostawy.
Jak pokazują statystyki sklepy internetowe, które oferują produkty dostępne od ręki zdecydowanie wygrywają na tle konkurencji. W roku 2022 doszedł do tego dodatkowy czynnik – brak konieczności dojazdu do sklepu. Głównym czynnikiem, który miał na to wpływ jest rosnąca cena paliwa. Fakt ten sprawił, że zamówienie zakupów bez potrzeby wychodzenia z domu stało się decydującym kryterium wyboru e-handlu dla 74% badanych według najnowszego raportu Gemius.
Co więcej na zakupy w internecie decydują się już nie tylko ludzie młodzi i aktywni zawodowo, ale także starsze pokolenia. Co ważne, zakupy są dokonywane już nie tylko na laptopach, ale po raz pierwszy w historii smartfony odnotowały przewagę.
Przy tak dużej zmianie trendów, rozwoju wymaga nie tylko infrastruktura, ale także stosowane w sklepach technologie. To właśnie w ciągu ostatnich 2 lat wiele sklepów internetowych przeszło modernizacje, zyskując nowe funkcjonalności. W technologii postawiono na szybkość, optymalizację i niezawodność. Rozwój tych trzech czynników przyczynił się do tego, że zakupy w internecie stały się bardziej przyjazne dla każdej z grup odbiorów.
Uzupełnienie 2026 – dziś użytkownicy są bardziej świadomi i wymagający. Cena za realizację nadal ma znaczenie, ale coraz częściej decydują: czytelna karta produktu, realne zdjęcia, jasne koszty dostawy, prosta ścieżka zakupu oraz sprawna obsługa po sprzedaży. Smartfony są podstawowym narzędziem zakupowym, dlatego doświadczenie mobilne ma kluczowy wpływ na konwersję. Sklep internetowy musi być szybki, intuicyjny i dopracowany pod kątem UX – inaczej użytkownik bez wahania wybierze konkurencję.
Popularne branże e-commerce w Polsce
Wśród klientów naszej agencji reklamowej najczęściej tworzyliśmy sklepy internetowe w kategorii modowej. Zaraz za nią uplasowały się sklepy z kategorii zdrowie i uroda oraz motoryzacja. Nie brakowało również platform e-commerce dla branż hand-made i rzemiosła, które w ostatnich latach przeżywają renesans i cieszą się coraz większym zainteresowaniem wśród odbiorców. Główne branże, w jakich wykonywaliśmy sklepy online pokrywają się też z ogólnopolskimi statystykami dotyczącymi trendów w e-handlu.
Prócz wymienionych kategorii coraz popularniejsze w e-commerce stają się branże usługowe jak np. ochrona zdrowia czy sklepy spożywcze. Ukazuje to, jak ważnym kanałem sprzedaży stał się internet. Wyraźnie wskazują na to statystyki, gdyż rynek e-usług w Polsce również zalicza wzrost blisko 20% r/r. W niedalekiej przyszłości należy spodziewać się, że kolejne branże będą dołączały do tego trendu. O skali zmian najlepiej świadczą statystyki dotyczące rejestracji nowych domen, których liczba w e-handlu zwiększyła się o prawie 60%.
Uzupełnienie 2026 – rynek pokazuje, że własny sklep internetowy najlepiej sprawdza się tam, gdzie marka potrafi jasno określić swoją grupę docelową i realnie się wyróżnić. Uniwersalne sklepy „dla wszystkich” mają coraz trudniejsze zadanie, natomiast projekty wyspecjalizowane zyskują lojalnych klientów i stabilniejszą sprzedaż.
Q-commerce i m-commerce czyli rozwój sklepu internetowego
Kluczowymi wymaganiami stawianymi wobec sklepów stało się projektowanie ich zgodnie z trendem mobile first, a więc z głównym naciskiem na smartfony. Urządzenia mobilne już od dobrych kilku lat dominują ponad laptopami czy komputerami stacjonarnymi pod kątem ilości koszyków zakupowych. To właśnie z myślą o responsywności budowane oraz przebudowywane są sklepy internetowe. Przekłada się to bezpośrednio na technologie wykorzystywane przy budowie platform e-commerce. Już teraz wiele sklepów projektowanych jest z myślą o m-commerce (mobile commerce) i to właśnie w tym kontekście posiadanie sklepu internetowego przyjaznego urządzeniom mobilnym stało się nie tylko wymogiem, ale także koniecznością.
Uzupełnienie 2026 – dziś nie wystarczy, aby sklep „działał na telefonie”. Musi być zaprojektowany z myślą o mobilnym użytkowniku. Bez zbędnych elementów, z czytelną nawigacją i szybkim ładowaniem. To właśnie w tym obszarze różnice w jakości projektu sklepu internetowego najsilniej wpływają na wyniki sprzedaży.
Nowe standardy budowania sklepów internetowych
Wraz z rozwojem internetowego kanału sprzedaży technologie, które zarezerwowane były tylko dla dużych graczy na rynku, można spotkać w coraz większej ilości e-sklepów. Wyznaczone trendy i rozwiązania, które zostały chętnie przyjęte, wdrażane są w wielu znanych platformach sprzedażowych w tym sklepach WooCommerce czy CMS Shopgold.
Wymogi względem optymalizacji kodu, zdjęć i grafik to dziś absolutne podstawy przy tworzeniu sklepu. Nowe technologie coraz śmielej wkraczające na rodzimy rynek e-commerce wpływają na dobór rozwiązań wdrażanych w platformach sklepowych. Przykładowo, stosowane są nowe formaty graficzne takie jak WEBP, które pozwalają lepiej kompresować zdjęcia bez utraty jakości. Z jednej strony wymogi stawiane przez Google, względem pozycjonowania, z drugiej strony chęć maksymalnej optymalizacji rozwiązań kodu sprawiły, że długo ładujące się witryny odeszły w przeszłość. Ustąpiły one miejsca lekkim i dobrze zoptymalizowanym platformom e-commerce wspomaganym takimi rozwiązaniami hostingowymi jak LiteSpeed Cache skracającym czas ładowania witryny czy wykorzystującym CDN (Cloud Delivery Network) zmniejszające opóźnienia w dostarczaniu treści.
Z kolei marketing automation, to rozwiązanie, które jeszcze niedawno zarezerwowane było dla najbardziej dochodowych sklepów internetowych na rodzimym rynku. Dziś automatyzacja pomagająca spersonalizować doświadczenie zakupowe klienta z wykorzystaniem sztucznej inteligencji jest o wiele bardziej przystępna cenowo i na takie rozwiązanie decyduje się coraz więcej e-sklepów.
Żyjemy w czasach, w których każda chwila jest na wagę złota, dlatego też jednym z decydujących czynników stanowiącym o wyborze sklepu jest jak najkrótszy czas przetworzenia zamówienia, a więc całościowy proces od zakupu do dostarczenia towaru. Skrócenie czasu potrzebnego na realizację zamówienia nie byłoby możliwe, gdyby nie wykorzystanie szybkich bramek płatności oraz możliwości odroczenia opłaty za zamówienie.
Wdrożenie bramek płatności ułatwiających opłatę za zamówienie to rozwiązanie, które nie tylko zwiększa szansę na udaną transakcję, ale także w dużej mierze jest czynnikiem decydującym przy wyborze sprzedawcy. Na szczęście Polska przoduje na świecie jeśli chodzi o rozwój bankowości internetowej, co umożliwia wdrażanie nowych technologii. Prócz dobrze znanych form płatności przez bramki online, ogromny wzrost zainteresowania i przeprowadzonych transakcji zalicza BLIK. Pozwala on na uproszczenie metody płatności i skrócenie ścieżki zakupowej do niezbędnego minimum.
Uzupełnienie 2026 – dobrze zaprojektowany sklep internetowy to dziś połączenie technologii, UX i procesów operacyjnych. Sklep musi być nie tylko estetyczny, ale przede wszystkim niezawodny, skalowalny i gotowy na dalszy rozwój, bo konkurencja nie stoi w miejscu.
Zaprojektować sklep internetowy z agencją reklamową czy na własną rękę?
Rynek e-commerce w Polsce i na świecie staje się coraz bardziej popularny, a statystyki jednoznacznie wskazują na to, iż trend ten zostanie utrzymany. Znajduje to swoje odzwierciedlenie w ilości firm chcących założyć własny sklep internetowy . Relatywnie niski próg wejścia do e-handlu sprawia, iż mnogość nowych sklepów internetowych można łatwo zaobserwować. Wiele z tych inwestycji niestety nie wytrzymuje próby czasu i siły konkurencji.
Wynika to z faktu braku znajomości branży, rynku i technologii z jakimi zmierzyć się musi każdy inwestor. Czasy, w których stworzenie własnego sklepu internetowego i pozostawienie go samemu sobie minęły już bezpowrotnie. Platformy wymagają stałego utrzymania i wsparcia technicznego, które zapewnią niezawodność działania. Rozwój i modyfikacje w sklepie też wymagają ingerencji agencji reklamowej, która wdroży nowe rozwiązania i pozwoli uatrakcyjnić sklep internetowy. Te elementy są często pomijane, a to w dużej mierze przekłada się na spadek zainteresowania oferowanym produktem.
Właśnie dlatego agencja reklamowa Sprawdźnas posiada bogatą ofertę usług e-commerce. Proponowane przez nas kompleksowe rozwiązania sklepów internetowych kładą duży nacisk na niezawodność. Począwszy od projektowania sklepów internetowych, przez wdrażanie nowych rozwiązań i stałe utrzymanie platform sprzedażowych, po doradztwo w kwestii rozwoju.
Ważnym jest, aby wszystkie elementy przy utrzymaniu kanału sprzedaży współgrały ze sobą i były na bieżąco nadzorowane. Dlatego też nasza oferta prócz realizacji projektów zakłada stałą i długoterminową współpracę z klientem na każdym etapie działań związanych z budową e-commerce. To właśnie dzięki temu stworzone przez nas sklepy internetowe są dobrze prosperującymi na rodzimym rynku platformami sprzedażowymi.
Uzupełnienie 2026 – wybór między samodzielnym projektem a współpracą z agencją zależy od skali biznesu, zasobów i celów. Przy prostych projektach startowych możliwe jest działanie samodzielne, jednak przy długofalowym podejściu do e-commerce kluczowe stają się solidne fundamenty: struktura sklepu, UX, techniczne SEO i możliwość dalszej rozbudowy.
Dlaczego warto otworzyć sklep internetowy?
Podsumowując statystyki związane z e-commerce w Polsce z ostatnich lat, jednoznacznie widać trend, który pokazuje rosnącą popularność zakupów online. Prócz stałych czynników decydujących o wyborze e-sklepu, zamiast tradycyjnej formy zakupów, w 2022 roku doszedł nowy aspekt, który przemawia za wyborami konsumentów – brak konieczności dojazdu do sklepu. Zatem top 3 czynników decydujących do robienia zakupów online to:
Należy mieć również na uwadze fakt, iż sklepy internetowe generują roczną wartość koszyków zakupowych na poziomie ponad 100 miliardów złotych. Zaś ponad 60% Polaków zadeklarowało, że robili zakupy przez internet w ostatnich dwóch latach.
Wobec tego można jednoznacznie stwierdzić, że rynek e-commerce czeka dalszy wzrost zainteresowania. W tym kontekście stworzenie sklepu internetowego staje się doskonałą inwestycją. Tym bardziej, że zaprojektowanie nowoczesnej platformy e-commerce nie musi być czasochłonne, zwłaszcza jeśli zdecydujemy się na usługi agencji reklamowej, która jest już w takich działaniach doświadczona. W ten sposób nie tylko zaoszczędzimy czas, ale otrzymamy profesjonalnie przygotowany, własny sklep internetowy. Dobór funkcjonalności zależny będzie od wielu indywidualnych czynników. Dlatego też ważne są bezpłatne konsultacje, podczas których stworzona zostanie spersonalizowana oferta. W oparciu o przedstawione wobec platformy wymagania specjaliści doradzą przy wyborze platformy takiej jak sklep internetowy Shopgold, czy budowa kanału sprzedaży w oparciu o CMS WordPress wsparty przez dodatek sklepowy Woocommerce.
Uzupełnienie 2026 – warto jednak podejść do tego realistycznie. Projekt sklepu internetowego opłaca się najbardziej wtedy, gdy jest częścią przemyślanej strategii, a nie impulsywną decyzją. Własny sklep daje dużą niezależność, ale wymaga pracy nad ofertą, widocznością, obsługą klienta i marketingiem. Dobrze zaprojektowany sklep internetowy jest inwestycją długoterminową, nie zaś jednorazowym kosztem.
FAQ - projekt sklepu internetowego i e-commerce w praktyce
Czym jest e-commerce
E-commerce to forma sprzedaży produktów lub usług z wykorzystaniem internetu. Obejmuje zarówno klasyczne sklepy internetowe, jak i sprzedaż na platformach marketplace czy zamówienia online realizowane przez formularze i systemy płatności. W praktyce e-commerce to nie tylko sam sklep, ale również logistyka, płatności, obsługa klienta oraz marketing cyfrowy. W 2026 roku e-commerce jest jednym z podstawowych kanałów sprzedaży dla wielu firm, a nie jedynie dodatkiem do działalności stacjonarnej.
Co oznacza stwierdzenie „responsywny sklep internetowy”?
Responsywny sklep internetowy to taki, który automatycznie dostosowuje swój układ i wygląd do różnych urządzeń – komputerów, laptopów, tabletów i smartfonów. Oznacza to czytelną prezentację oferty, wygodną nawigację i łatwy proces zakupowy niezależnie od wielkości ekranu. W praktyce responsywność ma bezpośredni wpływ na komfort użytkownika, konwersję oraz widoczność sklepu w wyszukiwarce, ponieważ Google ocenia dziś strony przede wszystkim w wersji mobilnej.
Jak otworzyć własny biznes e-commerce w Polsce?
Otwarcie biznesu e-commerce w Polsce zazwyczaj obejmuje kilka kluczowych etapów. Najpierw należy określić model sprzedaży i wybrać platformę, na której powstanie sklep internetowy. Kolejnym krokiem jest konfiguracja płatności, dostaw oraz przygotowanie wymaganych dokumentów, takich jak regulamin czy polityka prywatności. Równie ważne jest zaplanowanie działań promocyjnych – SEO, reklamy oraz analityki, ponieważ sam fakt uruchomienia sklepu nie gwarantuje sprzedaży.
Ile zarabia sklep internetowy?
Nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ dochody sklepu internetowego zależą od wielu czynników. Kluczowe znaczenie mają branża, marża na produktach, koszty pozyskania klienta, konkurencja oraz skuteczność działań marketingowych. W praktyce rentowność sklepu warto oceniać na podstawie konkretnego modelu biznesowego: średniej wartości koszyka, konwersji oraz kosztów stałych i zmiennych. E-commerce daje duży potencjał skalowania, ale wymaga realistycznych założeń i konsekwentnego rozwoju.
Czy projekt sklepu internetowego nadal się opłaca w 2026 roku?
Projekt sklepu internetowego nadal może być opłacalny, pod warunkiem że jest przemyślany i dopasowany do realiów rynku. Konkurencja jest dziś większa niż kilka lat temu, dlatego sukces zależy od jakości oferty, doświadczenia użytkownika, widoczności w wyszukiwarce oraz sprawnej obsługi klienta. Sklep internetowy najlepiej sprawdza się jako długofalowa inwestycja, a nie szybki sposób na sprzedaż bez strategii i zaplecza marketingowego.
Marketplace czy własny sklep internetowy - co wybrać?
Marketplace umożliwia szybki start i dostęp do dużej bazy klientów, ale wiąże się z prowizjami i ograniczoną kontrolą nad marką. Własny sklep internetowy daje większą niezależność, możliwość budowania relacji z klientem i długoterminowej wartości biznesu. W 2026 roku wiele firm decyduje się na model mieszany – wykorzystując marketplace jako dodatkowy kanał sprzedaży, a własny sklep jako główną platformę rozwoju marki.
